Preguntas frecuentes

Cambios y devoluciones

Los artículos comprados se pueden cambiar por una talla diferente.

Los cambios dependen de la disponibilidad de existencias y son enviados gratuitamente.

Para cambiar un artículo, solicite un número de devolución al email jferrer@joaquimferrer.com antes de los 14 siguientes días a la recepción de su pedido especificando la talla que desee.

Nos hacemos responsables de cualquier artículo defectuoso de fabricación mediante su reparación, sustitución, o devolución.

Cabe destacar que todos nuestros productos se realizan a mano, uno por uno de manera artesanal. Las pieles y materiales utilizadas para la fabricación de nuestros modelos son fabricadas manualmente y las posibles pequeñas imperfecciones se deben exclusivamente a la artesanía de las creaciones.

Esperamos que no suceda, pero si no está satisfecho con su compra, tiene 14 días desde su recepción para notificarnos vía e-mail su devolución.

Los artículos deben ser devueltos en perfectas condiciones y acompañados del formulario de devoluciones y cambios (el cual recibirá junto a su pedido), explicando detalladamente el porqué de dicha devolución y con el código que le habremos enviado por e-mail al notificarnos su reclamación.

Una vez que haya recibido el código de devolución deberá enviarnos el producto dentro de los 7 días siguientes.

Los zapatos deben ser probados sobre una superficie alfombrada y limpia.

Los zapatos y bolsos se deben devolver sin marcar, en su caja y bolsa originales intactas. Si no, la devolución puede no ser aceptada.

Los artículos deberán ser devueltos mediante el servicio de devoluciones de Joaquim Ferrer online store (FEDEX) para garantizar que están protegidos y asegurados durante su tránsito.

En cuanto recibamos la mercancía se le realizará el reembolso en un plazo máximo de 30 días.

La dirección de envío es la siguiente: JOFER LEATHER,S.L C/ Viladecans, 44, bajo, 08820 El Prat de Llobregat (Barcelona) – España.

JOFER LEATHER,S.L. no asumirá los gastos de transporte para la devolución de la mercancía.

Esta política de devolución se rige por la ley española.

 

Condiciones

JOFER LEATHER,S.L declina toda responsabilidad en caso de retrasos debidos a operaciones y controles aduaneros, condiciones meteorológicas adversas o causas de fuerza mayor.

JOFER LEATHER, S.L. declina toda responsabilidad en caso de que, a raíz de determinadas configuraciones o un mal funcionamiento del ordenador utilizado por el cliente, los colores de los productos visualizados en el sitio difieran ligeramente de los originales.

Cabe destacar que todos nuestros productos se realizan a mano, uno por uno de manera artesanal. Las pieles y materiales utilizadas para la fabricación de nuestros modelos son fabricadas manualmente y las posibles pequeñas imperfecciones se deben exclusivamente a la artesanía de las creaciones.

 

Devoluciones fuera de plazo

El número de devolución debe ser solicitado en el plazo de 14 días desde la recepción de su pedido. Debe devolver su o sus artículos dentro de los 7 días siguientes a recibir este número.

Las devoluciones fuera de plazo pueden ser aceptadas pero están sujetas a la discreción de la tienda online de Joaquim Ferrer y solo se reembolsarán como crédito en la tienda.

 

Formas de Pago

Aceptamos las siguientes formas de pago:

  • Tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express) y tarjetas de débito.

    Tarjetas de crédito
    El importe de la operación será cargado a su tarjeta de crédito en el momento en que realice la compra.

  • Puede también efectuar el pago por PayPal.
  • O realizando una transferencia bancaria al siguiente numero de cuenta:
    LA CAIXA
    IBAN: ES04 2100 4570 2102 0010 5173
    SWIFT: CAIXESBBXXX

No olvide indicar el nombre de la persona que cumplimentó el formulario y el número de pedido para que podamos relacionar fácilmente el pago con la orden de pedido.

Para agilizar el proceso de envío, recomendamos enviar el comprobante de pago a: jferrer@joaquimferrer.com